Se ruega lea detenidamente las mismas antes de efectuar una compra en este sitio web, independientemente de si ya realizó compras con anterioridad, puesto que ÁGORA VISITAS GUIADAS se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Las mismas regirán todo el proceso. Puede consultar las dudas que pudieran generar las mismas dirigiéndose a info@agoravisitasguiadas.com
1. Objeto
El presente Contrato tiene por objeto regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reserva de actividades a través de la plataforma web www.agoravisitasguiadas.com (en lo sucesivo citada como “Plataforma” ).
agoravisitasguiadas.com es una plataforma online dedicada a la publicación y reserva de actividades de interés turístico, culturales y de ocio en Úbeda y Baeza. Es posible que en un futuro se extienda a otras ubicaciones.
La titularidad de la Plataforma viene recogida en el Aviso Legal y Política de Privacidad de esta misma web.
2. Aceptación de las condiciones
Acceder a www.agoravisitasguiadas.com, y reservar las actividades y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estas condiciones de Reserva, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante del Aviso Legal.
3. Reserva de actividades
Para realizar la reserva de las actividades ofrecidas por ÁGORA VISITAS GUIADAS has de seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, has de seleccionar la actividad de tu interés, el horario, el número de participantes, etc. y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se te solicitan. Es importante que revises la información suministrada y corrijas cualquier error antes hacer efectiva la confirmación de tu reserva, pues una vez que hagas click en la pestaña de confirmación no podrás modificar tus datos.
Mediante la cumplimentación de este formulario, estás indicando haber leído y entendido la «descripción de la actividad» y aceptar los Términos y Condiciones de ÁGORA VISITAS GUIADAS. Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta la Política de Cancelación antes de hacer tu reserva.
Una vez pagada tu reserva, la misma será procesada por ÁGORA VISITAS GUIADAS.
4. Confirmación de reservas
Dependiendo de la actividad reservada, podrás recibir la confirmación de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo máximo de 24 horas. En la descripción de cada actividad se indica el tipo de confirmación aplicable.
5. Precios, inclusiones y exclusiones
El precio de las actividades ofertadas por ÁGORA VISITAS GUIADAS incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento que realices la reserva de la actividad.
En el precio está incluido todo lo que se detalla en el apartado “Incluido” en la descripción de cada actividad.
Los precios no incluyen tickets de entradas, propinas, bebidas, comida o cualquier otra no incluida específicamente en la sección «Incluye» de la descripción de la actividad.
6. Pagos
Para poder reservar una actividad a través de la Plataforma, deberás abonar el precio que se indica en la descripción de cada actividad en el momento de realizar tu reserva.
En el caso de tener un código de descuento de ÁGORA VISITAS GUIADAS, dicho descuento se aplicará cuando introduzcas tu código en el campo correspondiente del formulario de tus datos de reserva.
Puedes pagar tu actividad con tarjeta de crédito o débito y mediante Bizum. Aceptamos las principales tarjetas bancarias del mundo, ya sea de crédito o de débito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, etc).
No se te aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos de tus reservas con tarjeta.
Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entre otros) serán procesados de manera segura mediante un protocolo de seguridad SSL, siendo utilizados únicamente para realizar el procedimiento correspondiente a tu compra o la emisión de reembolsos en el caso de cancelación.
ÁGORA VISITAS GUIADAS no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a los mismos, solo tú y las entidades que procesan el pago de manera segura y fiable, tendrán acceso a los mismos.
En el caso de que no pagues la actividad reservada o revoques el pago, ÁGORA VISITAS GUIADAS omitirá cualquier posible reclamo para los beneficios del servicio.
Si realizas el pago de tu reserva en una moneda distinta al euro, tu banco o compañía de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de tu moneda a euros, lo que provocará diferencias entre la cantidad cobrada por ÁGORA VISITAS GUIADAS y el importe final que se cargará en tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.
7. Modificaciones y rectificaciones de reservas
Para solicitar modificaciones o rectificaciones de tu reserva, escríbenos a info@agoravisitasguiadas.com (especificando el número de reserva, tu nombre y la fecha de la actividad reservada). Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.
Ten en cuenta que no nos es posible cambiar ni modificar entradas para un acontecimiento especial, museo, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la reserva original.
Todas las demás solicitudes de cambio de fecha u otras modificaciones serán atendidas, pero no se garantizarán, quedando pendientes de la disponibilidad de nuestros guías.
8. Cancelaciones y reembolsos
Si necesitas cancelar una actividad reservada o solicitar un reembolso, deberás hacerlo enviando un correo electrónico a info@agoravisitasguiadas.com con el número de reserva, nombre y fecha de la actividad.
La política de cancelación de una actividad varía de acuerdo a los términos descritos en la actividad. La información de la política de cancelación de cada actividad está detallada en la descripción de la propia actividad.
No obstante, en caso de no especificarse o existir algún error evidente en dicha política de cancelación, las cancelaciones y reembolsos se regirán de acuerdo a la siguiente política de cancelación:
Si cancelas tu reserva:
. Hasta 3 días antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), se te reembolsará el 100% del importe abonado.
. Menos de 72 horas antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), se retendrá el 100% del importe abonado, por lo que no tendrás derecho a ningún reembolso. Estas condiciones también serán aplicables a los casos de desistimiento o no presentación. De igual forma, ÁGORA VISITAS GUIADAS no efectuará reembolso alguno una vez comenzada la actividad y la misma sea abandonada por cualquier motivo.
El reembolso correspondiente se efectuará entre las 24 y las 48 horas desde la cancelación de la actividad en el mismo método de pago con el que abonaste la reserva, lo cual se te notificará a través del correo electrónico.
Una vez dada la orden, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer reflejados en tu cuenta bancaria y hasta 30 días en el caso de algunas tarjetas extranjeras. Los reembolsos realizados a través de Bizum se harán efectivos en menos de 24 horas.
9. Cambio o Cancelación de una actividad por parte de ÁGORA VISITAS GUIADAS
ÁGORA VISITAS GUIADAS se reserva el derecho de cancelar una determinada actividad sin la adhesión al período de cancelación establecido si, las condiciones climáticas, acciones gubernamentales, imprevisibles o inevitables circunstancias externas ponen en peligro o hacen el ejercicio de la actividad imposible o mucho más difícil.
En este caso, ÁGORA VISITAS GUIADAS te notificará por correo electrónico de dichos cambios o cancelaciones y se te propondrá, o bien otra fecha para la realización de la actividad, o actividades alternativas que puedan ser de tu interés.
En el supuesto de que no sea posible fijar otra fecha o esta u otras actividades que te propongamos no sean aceptables para ti, tendrás derecho a la devolución del 100% del importe de la reserva, quedando bajo exclusión cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras reclamaciones.
En ocasiones, ÁGORA VISITAS GUIADAS realiza cambios en las actividades, tales como fechas, horarios, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como consecuencia, ÁGORA VISITAS GUIADAS se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier detalle de las actividades en cualquier momento y por cualquier motivo.
De igual forma, ÁGORA VISITAS GUIADAS se reserva el derecho de realizar cambios de menor importancia en los programas de las actividades o cambios de itinerario, si se considera necesario debido a circunstancias no previsibles o evitables, sin que ello altere la esencia de las mismas o nos comprometa a realizar reembolso o indemnización alguna.
10. Derecho de desistimiento
Los servicios contratados a través de la plataforma de ÁGORA VISITAS GUIADAS están exceptuados del derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
11. Leyes aplicables y Jurisdicción competente.
Aceptas que la legislación aplicable al funcionamiento de estas condiciones es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este contrato los Jueces y Tribunales de la ciudad de Úbeda.
12. Contacto
Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes contactar con ÁGORA VISITAS GUIADAS en info@agoravisitasguiadas.com, para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con ÁGORA VISITAS GUIADAS.